アーク引越センター/顧客サービスの向上について

顧客サービスの向上について

引越しをする際に気にするのは、やはりこれまでご自分が大事にしていた物を、
いかに大事に運んでくれるかですよね?

 

確かに、色々なサービスを付けてくれたが、
実際に引越当日に作業を行ったスタッフが雑だったらどうします?
食器を適当に包んで箱に入れていたら?
大事に梱包までしてくれたはよかったけど、
運んだり車に積んだりする時に乱暴に扱っていたら?
運び出しに思ったより時間がかかったせいか、ドライバーが乱暴な運転をしていたら?
場所が狭いせいか、家具を運ぶ際にあちこちにぶつけていたら?
荷物を運び入れる際、玄関からすぐのところに設置するだけなので、
つい靴のまま新居に上がったのを見てしまったら?

 

格安の引越し屋さんを見つけたはよかったけど、
実際に作業をお願いしたらひどいサービスだった…
これから気持ちを新たに生活を始めるはずなのに、
いきなり出鼻をくじかれた様で嫌ですよね?

 

アーク引越センターは、引越しという仕事を、ただ単に物を運ぶだけではなく、
お客様に満足を与える為にサービスの心を持って対応をする事を心がけています。

 

そして、ご自宅の物と共に存在する、
お客様の"物に対する想い"も一緒に運んでいます。
お客様の満足向上を目指すために、定期的に問題点を洗い出し、
サービス向上に反映しています。

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